Smiggle Perú
Cambios y devoluciones
En Smiggle Perú queremos que compres con total tranquilidad. Aquí encontrarás nuestras condiciones, plazos y el procedimiento para solicitar un cambio o devolución de forma clara y ordenada.
Compra con confianza
Políticas claras y transparentes para proteger tu compra.
Gestión transparente y soporte durante todo el proceso.
Gestión en Perú
Contamos con almacén en Perú para procesos más ágiles.
Gestión transparente y soporte durante todo el proceso.
Soporte directo
Te acompañamos durante todo el proceso por canales oficiales.
Gestión transparente y soporte durante todo el proceso.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta política.
Condiciones generales
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No presentar signos de uso.
- Conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.
- Contar con número de pedido o comprobante de compra.
Casos que no aplican
No se aceptarán cambios ni devoluciones cuando:
- El producto esté usado, dañado o incompleto.
- Exista desgaste por uso normal.
- Se evidencie mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.
- El producto haya sido intervenido o reparado por terceros.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en casos de falla de origen, defecto de fabricación o error atribuible a Smiggle Perú.
Devolución de dinero
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante un método acordado con el cliente, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago correspondiente.
Productos con garantía
Los productos con fallas de origen o defectos de fabricación se rigen por nuestro Certificado de Garantía, con vigencia de 2 años.
Proceso
Cómo solicitar un cambio o devolución
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.
Envía evidencia
Adjunta fotos del producto para validar el estado.
Evaluación
Revisaremos tu solicitud y te confirmaremos los siguientes pasos.
Resolución
Se coordinará el cambio, devolución o alternativa disponible.
Smiggle Perú se reserva el derecho de evaluar cada caso conforme a esta política. Para atención directa, visita Canales de atención.